mescosmetiques

Ilda Rama, j'espere à travers tous les produits cosmétiques que j'ai eu l'occasion de tester, pouvoir vous guider dans la fabrication de vos propres cosmétiques, reçevoir vos avis, et lance pour ceux qui le souhaitent, des envois d'échantillons de certain

28 mars 2009

Kokai, une HONTE ABSOLUE

Bonjour les amies, bon rien a voir avec les cosmetiques, mais je veux voux tenir en garde contre les arnaques quand vous achetez par internet. Je vous deconseille en particulier Kokai, qui m a arnaque, vous pouvez lire la suite, ca en est a mourir de rire tellement ils se foutent de ma geule.

Voici ce que je reçois de votre part le 22 mars 2009

Cher(e)

L'équipe Kookaï-Boutique.com vous remercie pour votre courriel. Votre question a été prise en compte et sera traitée par notre équipe dans les meilleurs délais.

Votre réponse sera envoyée à l'adresse email suivante : precisderecomposition@gmail.com

Si vous souhaitez nous poser une autre question, n'hésitez pas à vous rendre dans l'espace Faq/Contact sur le site http://www.kookaï-boutique.com.com, ou à nous contacter au 01 41 92 95 15 (du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h et de 14 à 18h30).
Le Service Client Kookaï-Boutique.com vous remercie de lintérêt que vous portez à notre marque et à nos produits et vous souhaite une excellente journée.

Voici ce que je reçois a nouveau le 4 mars 2009:

Cher(e)

L'équipe Kookaï-Boutique.com vous remercie pour votre courriel. Votre question a été prise en compte et sera traitée par notre équipe dans les meilleurs délais.

Votre réponse sera envoyée à l'adresse email suivante : precisderecomposition@gmail.com

Si vous souhaitez nous poser une autre question, n'hésitez pas à vous rendre dans l'espace Faq/Contact sur le site http://www.kookaï-boutique.com.com, ou à nous contacter au 01 41 92 95 15 (du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h et de 14 à 18h30).
Le Service Client Kookaï-Boutique.com vous remercie de lintérêt que vous portez à notre marque et à nos produits et vous souhaite une excellente journée.

Ce que je vous ai écrit le 23 février, suite a vos accuses de réception.

J ai bien compris qu aucune commande n a été enregistrée, mais je veux comprendre une chose très simple, c est a dire, pourquoi mon compte a été débité sans que je ne reçoive ma commande.

J aimerais être en contact avec un de vos commerciaux au plus vite.
Je ne tolère pas ce type d arnaque.

Excusez les mots employés si vous n êtes pas le commercial en question, mais si personne ne me rembourse, je peux me déplacer.

Mme. Rama

Vous me répondez par ceci:

Madame,

Votre demande concernant votre commande n° 109067, datée du 20/02/09, a bien été bien prise en compte.

Nous vous informons qu’aucune commande n’a été enregistrer ce jour-ci.

Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Si vous souhaitez nous poser une autre question, n'hésitez pas à vous rendre dans l'espace Faq sur le site ou à nous contacter au 01 41 92 95 15 (du Lundi au Vendredi, de 9h30 à 13h et de 14h à 18h30).

Le Service Client Kookai vous remercie de l’intérêt que vous portez à notre marque et à ses produits et vous souhaite une excellente journée.

Service Client Kookai-Boutique.com

Mais ddéjà il y a un problème, car j ai été débitée pour cette commande et je n ais rien reçu. Vous verrez a la suite. Ce qui est génial avec vous c est qu' on a l impression de parler a l équipe Kokai en entier, je n ais jamais eu le nom d une personne a qui parler, mais je ne laisserais pas cette histoire se taire car j ai un enfant a nourrir et 1oo euros ou plus par les temps qui courent, c est loin d être un luxe.

Enfin, le 20 février, voici la correspondance que j ai eu avec je ne sais même pas qui, jamais de noms, personne a qui s adresser.....je viens au siège social si vous voulez des scandales, mais je veux récupérer mon chèque de 108, 70 euros.

Je vous écrivais a ce jour:

Madame, pouvez vous me dire comment se fait il que j ai reçu ce mail si le numéro de commande n° 109067 n existait pas?

J ai paye cette commande par carte bleue, donc j espère que vous pourrez me rembourser au plus vite puisque le compte bancaire lui, a bien été débité.

Bien a vous.

Madame Rama

Vous etes assez contradictoires et vous vous fichez de cette commande. C est de vous que me viennent les deux mails suivants.

1

Madame,

Votre demande concernant votre commande n° 109067, datée du 20/02/09, a bien été bien prise en compte.

Nous vous informons qu’aucune commande n’a été enregistrer ce jour-ci.

Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes.

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Service Client Kookai à moi
afficher les détails 22 janv.

Répondre

Votre commande Kookai du 22/01/2009

Bonjour Ilda Rama,

Merci pour la commande que vous venez de passer sur Kookai-boutique.com.

Cet email de confirmation tient lieu de bon de commande que vous pouvez imprimer.

Voici le récapitulatif de votre commande:

Commande n° 109067

1 X pull manches longues en mélange alpaga Taille:T2, Couleur:acier
1 X pantalon à pinces jambes larges Taille:44, Couleur:petrole
1 X pull manches courtes et col bénitier Taille:T3, Couleur:noir
1 X pull manches courtes soie et coton fin Taille:T2, Couleur:graphite
1 X col roulé à manches longues Taille:T2, Couleur:chamois chine

Mode de livraison: Livraison standard
Frais de port: 5,50 €
Réduction: 0

Montant total de votre commande : 108,70 €

Paiement par carte bleue : 108,70 €

Expédition prévue de nos entrepôts dans les 48 heures ouvrées (du Lundi au Vendredi inclus).

I

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client au : 01 41 92 95 15 ou à envoyer un email àserviceclient.kookai@mixcommerce.com
Merci de votre confiance, et à bientôt sur Kookai-boutique.com

Le Service Client Kookaï-Boutique.com

Donc écoutez, je vous laisse encore un jour pour régler vos soucis internes et j attends un chèque de votre part au plus vite.
Je veux aussi que vous me répondiez, sinon, je vais a n importe quelle boutique Kokaii de Paris voir au moins des chefs de magasin en face et leur parler pendant 2 heures, même s ils ne sont pas responsables, mais c est ce que vous faites avec moi.
C est vraiment un honte. Et sachez une autre chose aussi, cette correspondance de mails va apparaître sur mon blog,
http://mescosmetiques.conalblog.com, et vous savez que la mauvaise pub par internet va très vite. Donc agissez au plus vite, remboursez moi pour que j enlève la publication de cette correspondance sur mon blog.

Merci

Posté par mescosmetiques à 14:17 - Echanges et découvertes entre filles - Commentaires [12] - Permalien [#]

Commentaires

    C est vraiment honteux. Je n acheterais plus jamais chez eux, en plus c est super cher.

    Posté par Paillette, 28 mars 2009 à 14:20

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  • ouh là ! c'est du foutage de gueule ça ! votre commande n° x a bien été prise en compte, mais en fait elle n'existe pas mais on vous débite le compte pour la forme ! ben tiens donc !!!! j'espère que tu vas te dépatouiller de ces malhonnêtes rapidement. Par contre, tu devrais retirer ton adresse et ce genre de détails perso de ton post, tu pourrais tomber sur de mal intentionnés et avoir des ennuis.

    Posté par Domi, 29 mars 2009 à 00:19

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  • Merci Domi

    OUi, tu as raison,

    j avais oublie les infos personnelles. Mais ils se moquent du monde......Plus jamais de commande chez eux.

    Posté par paillette, 29 mars 2009 à 14:23

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  • tu as eu une réaction du site depuis ?

    Posté par Domi, 01 avril 2009 à 11:59

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  • Tu as bien fais!!! Petit info je pense, il vaudrait mieux que tu leur telephone pour avoir le remboursement, car moi travaillant dans un call center, et vu ce qu'il te réponde ce sont des mails types. Perso là où je travaille, nous on signe toujours avec notre nom et on demande plus de renseignement pour pouvoir la remboursement, ex: date de debit, montant, numéro de cheque, la banque ou si c'est payer par cb, juste la date de prélèvement et le montant, voilà!!
    Je trouve quand même inadmissible qu'on puisse t'envoyer ces courriers types, sans essayer de résoudre le problème..
    Bon courage!!
    Ps : heureusement que je ne travaille pas chez eux :X

    Posté par laly, 13 avril 2009 à 03:57

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  • alors des news ???

    Posté par Domi, 15 avril 2009 à 19:16

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  • Hello je tombe sur ton blog et sur cet article en haut de page. J'y réagi car j'ai failli être victime d'une escroquerie venant de Cdiscount. Donc le truc le livreur a volé le pc portable que je devais recevoir. Et Cdiscount n'a rien voulu entendre. Bref j'ai lu leur faq et c'est assez simple j'ai déposé plainte contre eux. Je leur ai envoyé copie de bon de commande + preuve du débit + copie de la plainte, j'ai reçu un autre pc (mieux que celui que j'avais commandé^^)
    Bref tu peux aussi passer par l'association UFC que choisir, tu y adhères et ils t'aident. Selon tes moyens c'est gratuit ou ça coute 30 euros maxi. L'entreprise sera également listée chez eux.
    Bref je te conseille quand même de déposer plainte et de leur envoyer les documents cités.

    Ta commande a certainement été volée, et eux pensent que tu la garde pour toi et que tu veux te faire rembourser. Ca s'est déjà vu . Alors pour les faire bouger et prouver ton honnêteté (ben oui) il faut que tu déposes plainte. Garde ton calme surtout.

    Bon courage et tiens nous au courant.

    Posté par Miss Yria, 14 mai 2009 à 19:43

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  • faisont leur de la "pub"

    Moi je vais mettre un mot sur mon blog.
    Quelle bande de voleurs

    Posté par lili bulle, 15 mai 2009 à 13:54

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  • Contact

    Bonjour Ilda, je cherche désespérément à vous contacter sur votre adresse ilda.rama(at)yahoo(point)fr mais le mail me reviens systématiquement en erreur...

    Posté par Arno, 19 mai 2009 à 09:35

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  • Normal, le mail n existe plus.
    Qui etes vous? A quel sujet voulez vous me contacter?

    Posté par paillette, 17 juin 2009 à 10:27

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  • Salut ma belle !!
    Ca fait longtemps que je suis pas passé par ici.
    J'ai vu que ta p'tite puce avait bien grandie... elle est magnifique !
    J'ai lu aussi ton histoire chez Kookai, perso je n'aime pas du tout cette marque. C'est super cher et je trouve que la qualité est plus que médiocre ! D'autant plus qu'il utilise parfois de la vraie fourrure...
    Bref surtout ne te laisse pas faire (j'en doute vu ton tempérament...lol).
    Bon courage et à bientôt.
    Bisous.

    Posté par petiteclochette, 01 juillet 2009 à 10:34

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  • tiens , ce fameux arno est peut être de chez kookai ??
    tiens nous au courant !
    bon courage

    Posté par puchao, 21 juillet 2009 à 13:28

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